PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Šios taisyklės taikomos prekėms, įsigytoms MIMU ROOM elektroninėje parduotuvėje. Jos parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais ir neriboja vartotojams įstatymų suteikiamų teisių.

1. 14 dienų grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdamas pasinaudoti grąžinimo teise, pirkėjas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo turi aiškiai informuoti MIMU ROOM apie savo sprendimą grąžinti prekę.

Apie grąžinimą prašome informuoti el. paštu: info@mimuroom.lt

Laiške nurodykite:

  • vardą ir pavardę;
  • užsakymo numerį;
  • grąžinamą prekę;
  • prekės pavadinimą ir, jei taikoma, dydį.

Informavus apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti išsiųsta arba perduota pardavėjui ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

2. Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek tai būtų pagrįstai leidžiama fizinėje drabužių parduotuvėje.

Grąžinama prekė turi būti:

  • nedėvėta, išskyrus įprastą pasimatavimą;
  • neskalbta;
  • nevalyta cheminiu ar kitu būdu;
  • nesugadinta;
  • švari;
  • be makiažo ar kitų kosmetikos priemonių žymių;
  • be savaiminio įdegio priemonių žymių;
  • be prakaito, kvepalų, cigarečių, maisto ar kitų pašalinių kvapų;
  • be dėmių ir kitų nešvarumų;
  • be gyvūnų plaukų;
  • be aiškių dėvėjimo ar naudojimo požymių;
  • su visais prekės priedais ir komplektacija;
  • kiek įmanoma išlaikiusi pirminę prekinę būklę.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui nustatyti.

3. Specialus apsauginis grąžinimo tag’as

Prie MIMU ROOM drabužių gali būti pritvirtintas specialus vienkartinis plastikinis apsauginis grąžinimo tag’as.

SVARBU: NENUIMKITE APSAUGINIO TAG’O, JEIGU SVARSTOTE PREKĘ GRĄŽINTI.

Apsauginis tag’as pritvirtinamas taip, kad drabužį būtų galima pasimatuoti jo nenuėmus.

Tag’o paskirtis – padėti užtikrinti, kad grąžinama prekė nebuvo dėvėta ar naudojama daugiau, nei būtina jos pasimatavimui ir savybėms įvertinti.

Jeigu nusprendėte prekę pasilikti, apsauginį tag’ą galite nuimti.

Jeigu tag’as buvo nukirptas, nuimtas, sulaužytas, sugadintas ar kitaip pažeistas, ši aplinkybė gali būti vertinama kartu su prekės būkle nustatant, ar prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms įvertinti, ir ar dėl to sumažėjo jos vertė.

Vien apsauginio tag’o nuėmimas savaime nepanaikina vartotojui teisės aktų suteiktų teisių. Tačiau jeigu dėl tag’o pašalinimo ir (ar) prekės naudojimo sumažėjo prekės vertė, MIMU ROOM turi teisę taikyti teisės aktuose numatytas pasekmes dėl prekės vertės sumažėjimo.

Rekomenduojame apsauginį tag’ą nuimti tik tada, kai galutinai nusprendėte prekę pasilikti.

4. Prekės pasimatavimas

Drabužį galima pasimatuoti namuose taip, kaip tai būtų daroma įprastoje fizinėje drabužių parduotuvėje.

Pasimatavimo metu prašome:

  • nenuimti apsauginio grąžinimo tag’o;
  • saugoti drabužį nuo makiažo ir kosmetikos;
  • nenaudoti stiprių kvepalų;
  • nepašalinti originalių prekės ženklinimų;
  • nesugadinti prekės;
  • nedėvėti drabužio ilgiau, nei būtina pasimatavimui.

Drabužio dėvėjimas renginyje, vakarėlyje, darbe, fotosesijoje, lauke ar kitoje kasdienėje veikloje nėra laikomas įprastu prekės pasimatavimu.

5. Prekės vertės sumažėjimas

Gavusi grąžintą prekę, MIMU ROOM turi teisę ją apžiūrėti ir įvertinti jos būklę.

Vertinant grąžintos prekės būklę gali būti atsižvelgiama į:

  • dėvėjimo požymius;
  • dėmes;
  • makiažo ar kosmetikos žymes;
  • prakaito, kvepalų, cigarečių ar kitus kvapus;
  • skalbimo ar valymo požymius;
  • audinio pažeidimus;
  • ištempimą ar kitą formos pasikeitimą;
  • siūlių, užtrauktukų, sagų ar kitų elementų pažeidimus;
  • trūkstamas prekės dalis ar priedus;
  • pašalintus ar pažeistus originalius ženklinimus;
  • pašalintą ar sugadintą apsauginį grąžinimo tag’ą;
  • kitus požymius, rodančius, kad prekė buvo naudojama daugiau nei įprastam pasimatavimui.

Jeigu dėl pirkėjo veiksmų prekės vertė sumažėjo, pirkėjas atsako už tokį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.

Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai pagal faktinę grąžintos prekės būklę.

6. Grąžinimo adresas

Grąžinamas prekes prašome siųsti į:

VENIPAK – Vilniaus MAXIMA Pilaitės paštomatas
Pilaitės pr. 31
Vilnius, Lietuva

Prieš siunčiant prekę prašome informuoti el. paštu: info@mimuroom.lt

Jeigu siuntų tarnybai reikalingi papildomi gavėjo duomenys, pirkėjui jie pateikiami susisiekus el. paštu.

7. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jeigu grąžinama kokybiška, tačiau pirkėjui netikusi prekė, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu apie šią pareigą jis buvo tinkamai informuotas prieš sudarant pirkimo sutartį.

Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą ir saugų jos pristatymą MIMU ROOM.

DĖMESIO: jeigu grąžinama prekė netelpa į pasirinkto paštomato skyrelį arba dėl per didelės siuntos dydžio atsiėmimo metu kiltų problemų, pinigai už tokią prekę nebus grąžinami. Pirkėjas atsako už tinkamo dydžio paštomato ar grąžinimo būdo pasirinkimą.

Rekomenduojame pasirinkti siuntos sekimą turintį pristatymo būdą ir išsaugoti siuntos numerį bei išsiuntimo patvirtinimą iki grąžinimo proceso pabaigos.

8. Pinigų grąžinimas

Apie sutarties atsisakymą tinkamai informavus MIMU ROOM, pinigai grąžinami Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais terminais ir tvarka.

Teisės aktuose numatytais atvejais MIMU ROOM gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus gauta arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.

Jeigu nustatomas dėl pirkėjo veiksmų atsiradęs prekės vertės sumažėjimas, gali būti taikomas teisės aktų leidžiamas prekės vertės sumažėjimo atlyginimas.

9. Pradinio pristatymo išlaidos

Kai pirkėjas teisėtai atsisako visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, standartinės pradinio pristatymo išlaidos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei MIMU ROOM siūlomas standartinis pristatymas, papildomos išlaidos, susidariusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, nekompensuojamos tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

10. Nekokybiškos, brokuotos ar neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote:

  • brokuotą prekę;
  • pažeistą prekę;
  • ne tą prekę, kurią užsakėte;
  • netinkamą dydį, spalvą ar modelį dėl mūsų klaidos;

prašome kuo greičiau susisiekti: info@mimuroom.lt

Laiške nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite aiškias prekės bei nustatyto trūkumo nuotraukas.

Šios grąžinimo taisyklės neriboja pirkėjo įstatyminių teisių, susijusių su nekokybiškomis prekėmis.

11. Prekės, kurioms gali būti netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė

14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma tais atvejais, kuriuos numato galiojantys teisės aktai.

Tai gali būti, pavyzdžiui, pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintos ar aiškiai personalizuotos prekės bei kitos teisės aktuose numatytos prekių kategorijos.

Išimtis konkrečiai prekei taikoma tik tada, kai tam yra teisės aktuose nustatytas pagrindas.

12. Prekės keitimas į kitą dydį ar modelį

Jeigu norite pakeisti įsigytą prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite: info@mimuroom.lt

Keitimo galimybė priklauso nuo norimos prekės likučio.

Jeigu tiesioginis keitimas negalimas, pirkėjui gali būti pasiūlyta grąžinti turimą prekę ir pateikti naują užsakymą.

13. Grąžinimo eiga

Norėdami grąžinti prekę:

  1. Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo informuokite mus el. paštu info@mimuroom.lt.
  2. Nurodykite savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį.
  3. Nurodykite, kurią prekę norite grąžinti.
  4. Tvarkingai ir saugiai supakuokite prekę.
  5. Į siuntą būtinai įdėkite užpildytą grąžinimo lapą, kurį atsiųsime el. paštu. Jeigu neturite galimybės jo atsispausdinti, reikalingą informaciją (vardą, pavardę, užsakymo numerį, grąžinamą prekę) tiesiog aiškiai užrašykite ant bet kokio lapo taip, kad informacija būtų gerai matoma.
  6. Neužpildžius grąžinimo informacijos, pinigų grąžinimas gali užtrukti, kol išsiaiškinsime, kas yra grąžintojas.
  7. Grąžinkite prekę į VENIPAK Vilniaus MAXIMA Pilaitės paštomatą, Pilaitės pr. 31, Vilnius.
  8. Išsaugokite siuntos sekimo numerį ir išsiuntimo patvirtinimą.
  9. Gavę prekę ją apžiūrėsime ir grąžinimą įvykdysime teisės aktų nustatyta tvarka.

14. Baigiamosios nuostatos

Šios taisyklės taikomos kartu su Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų ir kitų taikomų teisės normų nuostatomis.

MIMU ROOM pasilieka teisę atnaujinti šias taisykles, tačiau pakeitimai negali panaikinti ar apriboti vartotojui imperatyvių teisės aktų suteikiamų teisių.

Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms Lietuvos Respublikos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

Kontaktai dėl grąžinimų: info@mimuroom.lt

Grąžinimo vieta:
VENIPAK – Vilniaus MAXIMA Pilaitės paštomatas
Pilaitės pr. 31, Vilnius